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Politique de confidentialité de Cluster

Date d’entrée en vigueur : 16 juin 2025

Dernière mise à jour : 16 juin 2025

1. Introduction

Bienvenue chez Cluster Systems, dont l’adresse enregistrée est 8585, boulevard Décarie, Montréal, Québec, H4P 2J4, exerçant ses activités sous le nom Cluster (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sécuriser vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services, en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et d’autres lois provinciales applicables en matière de vie privée, telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (LPRPSP). Cette Politique de confidentialité s’applique à toute utilisation de nos services via le site Cluster (https://www.clusterpos.com) (le « Site ») ou toute application mobile ou plateforme que nous mettons à votre disposition (les « Services »).

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE. En créant un compte et en cliquant sur « J’accepte » ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié légalement par cette Politique de confidentialité ainsi que par toute autre politique intégrée par référence.

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2. Définitions

Renseignements personnels : Informations concernant une personne identifiable, incluant, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, les informations financières et les numéros d’identification. Ces informations peuvent être utilisées seules ou combinées à d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne.
Traitement : Toute opération effectuée sur des renseignements personnels, incluant la collecte, le stockage, l’utilisation et la divulgation.
Consentement : Accord volontaire pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels.

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3. Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants:

Identité : Nom, date de naissance, nom de l’entreprise, numéro d’assurance sociale (NAS), permis de conduire ou passeport.
Coordonnées : Adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone.
Informations financières : Coordonnées bancaires, informations de carte de crédit, historique des transactions et rapports de crédit.
Données d’utilisation : Adresses IP, type de navigateur, heures d’accès et informations sur l’appareil.
Informations sur les transactions : Détails sur les paiements, transferts, activités de compte et conversions de devises.

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4. Comment nous collectons vos informations

Lorsque vous visitez notre Site ou utilisez nos Services, créez ou configurez un compte ou nous contactez, vous pouvez fournir directement, et nous pouvons collecter, une variété de renseignements personnels à votre sujet. Si vous nous autorisez ou autorisez des tiers à le faire, nous pouvons également recueillir des informations vous concernant auprès d’autres sources telles que des fournisseurs de services tiers, nos partenaires ou affiliés, des bases de données publiques, des fournisseurs de vérification d’identité, des commerçants utilisant les Services, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses et des plateformes de médias sociaux.

Nous pouvons également utiliser des fournisseurs tiers pour stocker vos informations de façon sécurisée. Ces fournisseurs peuvent également nous aider à vérifier l’utilisation des Services et des comptes pour détecter la fraude ou d’autres préoccupations.

Nous collectons des renseignements personnels par les méthodes suivantes:

Directement auprès de vous lorsque vous nous contactez, postulez pour un compte commerçant, achetez ou louez du matériel de paiement, effectuez une transaction ou utilisez nos Services de quelque manière que ce soit.
Automatiquement via des cookies et des outils analytiques lorsque vous visitez notre site Web ou plateforme.
À partir de sources tierces, telles que les institutions financières, bureaux de crédit et organismes de réglementation.

5. Finalité de la collecte

Nous collectons vos renseignements personnels afin de :

Fournir et maintenir nos services.
Vous contacter et vous envoyer des messages.
Vérifier votre identité et prévenir la fraude
Promouvoir et commercialiser nos Services.
Traiter les transactions et gérer les comptes.
Respecter les obligations légales et réglementaires.
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

6. Base légale du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de :

Consentement: lorsque vous nous fournissez vos informations.
Nécessité contractuelle: pour fournir les services que vous avez demandés.
Obligations légales: pour se conformer aux lois et réglementations.
Intérêts légitimes: pour améliorer nos services et assurer la sécurité.

Nous traitons vos données à l’aide d’outils informatiques, conformément aux procédures organisationnelles, et uniquement pour la finalité pour laquelle vos renseignements ont été collectés. En plus du propriétaire des données, vos renseignements personnels peuvent être accessibles, selon le besoin, à différents niveaux de personnel travaillant pour nous ou avec nous (administration, ventes, marketing, services juridiques, administration des systèmes, etc.). Pour toute clarification sur le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter le Propriétaire des données aux coordonnées ci-dessous.

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7. Consentement et retrait

Nous exigeons votre consentement pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à privacy@clustersystems.com, mais cela pourrait limiter notre capacité à fournir certains services.

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8. Partage et divulgation

Il existe des situations où nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos fournisseurs de services tiers, nos partenaires ou affiliés et d’autres parties comme décrit dans nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité. En acceptant nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, vous consentez expressément à ce partage de vos renseignements personnels.

Nos fournisseurs de services et affiliés doivent gérer les renseignements personnels conformément à cette Politique et selon nos instructions. Ils ne peuvent pas utiliser vos renseignements personnels partagés par nous pour leurs propres fins et doivent supprimer ou retourner les renseignements partagés une fois la demande complétée.

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels si nous estimons que c’est nécessaire pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres enjeux d’importance publique. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels lorsqu’il existe une base légale pour le faire, si nous estimons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour appliquer nos Conditions d’utilisation, protéger nos opérations ou utilisateurs, ou lors d’une réorganisation, fusion ou vente de Cluster.

Nous pouvons partager vos informations avec :

Fournisseurs de services: pour la vérification d’identité, le traitement des paiements, le stockage cloud et les services informatiques.
Autorités réglementaires: pour respecter les obligations légales (ex. Revenu Québec, ARC).
Partenaires commerciaux: avec votre consentement, si nécessaire pour les services.

9. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, en tenant compte de la nature des données, du traitement et des menaces potentielles. Nous effectuons des vérifications périodiques et travaillons à améliorer nos protections.

Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels uniquement aux personnes, employés ou affiliés qui en ont besoin.

Cependant, étant donné la nature en ligne de nos systèmes, nous ne pouvons garantir qu’il n’y aura aucune perte, utilisation abusive, accès non autorisé, acquisition ou modification de vos renseignements personnels. Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et aucune transmission sur Internet ou stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir la sécurité complète des transmissions ou du stockage de vos données. Si vous croyez que vos renseignements ont été compromis, contactez-nous immédiatement.

Il est important de garder vos identifiants de compte sécurisés et de ne pas partager votre mot de passe.

Nous vous informerons en cas de violation de sécurité lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est jugé nécessaire.

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10. Conservation des données et tenue de dossiers

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle ils ont été collectés. Des méthodes sécurisées sont utilisées pour détruire les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Le Propriétaire des données peut conserver les renseignements personnels plus longtemps si vous avez donné votre consentement à ce traitement ou si la loi l’exige.

Une fois vos renseignements détruits, les droits d’accès, de suppression, de rectification et de portabilité ne peuvent plus être exercés.

Si vous partagez vos renseignements personnels avec un tiers, ceux-ci seront régis par la politique de confidentialité du tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de tiers, y compris les commerçants utilisant les Services. Nous vous recommandons de comprendre comment ces entités utilisent vos données.

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11. Transferts transfrontaliers de données

Nous sommes basés au Québec, Canada, et entretenons des relations d’affaires avec des fournisseurs tiers situés ailleurs. Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités à l’intérieur ou à l’extérieur de la province de Québec et du Canada. Nos opérations sont soutenues par un réseau d’ordinateurs, de serveurs, de technologies de l’information et d’autres infrastructures, incluant, sans s’y limiter, des fournisseurs de services tiers. Bien que nous soyons basés au Canada, nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons stocker et traiter vos renseignements personnels dans différents endroits à travers le monde, y compris, mais sans s’y limiter, aux États-Unis et dans l’Union européenne. Vous consentez au traitement et au transfert de vos informations vers les États-Unis et vers d’autres pays, où vous pourriez ne pas bénéficier des mêmes droits.

Dans le cadre de la fourniture des Services, il peut être nécessaire de transférer vos renseignements personnels à des tiers situés hors de l’Espace économique européen (« EEE »). Si vos renseignements personnels font l’objet d’un tel transfert, nous prendrons des mesures raisonnables, incluant des pratiques physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger vos informations, et nous établirons des protections contractuelles adéquates avec tout tiers concerné. En utilisant nos Services, vous consentez au transfert de vos renseignements personnels vers d’autres pays, même si les règles de protection des données y sont différentes de celles de votre pays.

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12. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels.
Demander des corrections.
Retirer votre consentement pour certains usages.
Demander la récupération et le transfert de vos renseignements.
Vous opposer au traitement.
Limiter le traitement.
Demander la suppression de vos renseignements.
Déposer une plainte.

Pour consulter, modifier ou mettre à jour vos renseignements personnels, vous pouvez vous connecter à votre compte afin d’effectuer ces changements.

Lorsque vous avez donné votre consentement pour la collecte, l’utilisation et le transfert de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit légal de retirer ce consentement dans certaines circonstances. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services.

Il peut également y avoir des situations où nous ne pourrons pas accéder à votre demande, par exemple si vous nous demandez de supprimer vos renseignements personnels et que nous sommes légalement obligés d’en conserver une copie pour respecter la loi applicable. Nous pouvons aussi refuser une demande si celle-ci compromet notre utilisation légitime des renseignements personnels à des fins de lutte contre la fraude ou de sécurité. D’autres motifs de refus peuvent inclure la mise en danger de la vie privée d’autrui, des demandes frivoles ou extrêmement impraticables.

Si vous ne pouvez pas effectuer ces changements dans votre compte ou si vous n’avez pas de compte chez nous, pour demander la suppression de vos renseignements, retirer votre consentement à leur utilisation ou effectuer d’autres modifications, vous pouvez nous écrire à privacy@clustersystems.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande et nous vous expliquerons l’impact de la modification sur l’utilisation des Services afin de vous aider à prendre votre décision.

Pour exercer l’un de vos droits concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez contacter le Propriétaire des données ou le Responsable de la confidentialité aux coordonnées ci-dessous.

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13. Décision automatisée

Si nous utilisons des décisions automatisées, vous pouvez demander une intervention humaine ou contester la décision.

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14. Cookies et technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, reconnaître les visiteurs, mesurer l’efficacité des promotions et prévenir la fraude. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctions du Site ou Services pourraient être limitées.

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15. Communications par SMS

Nous pouvons recueillir votre numéro de téléphone afin de vous envoyer des messages SMS liés à l’activité de votre compte, à l’authentification de sécurité (ex. codes de connexion à deux facteurs), à nos produits de point de vente, logiciels, périphériques ou communications marketing. Vous ne recevrez des messages marketing que si vous avez donné votre consentement exprès. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP. La fréquence des messages SMS peut varier et vous pourriez recevoir 0 à 1 message par semaine concernant les notifications de compte et le service à la clientèle. Pour toutes les communications par SMS, les tarifs standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Par défaut, les messages sont envoyés en français conformément à la loi du Québec, sauf si vous avez choisi de recevoir les communications en anglais.

En acceptant de recevoir des messages SMS de Cluster Systems, vous consentez à recevoir des messages concernant les notifications de compte et le service à la clientèle. Un exemple de message pourrait être :
« Merci d’avoir contacté Cluster Systems. Suite à votre demande de rendez-vous, veuillez nous indiquer un moment qui vous convient afin que nous puissions vous contacter et discuter de nos options plus en détail. Merci. Pour ne plus recevoir de messages, veuillez répondre STOP. »

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16. Confidentialité des enfants mineurs

Nous ne collectons pas sciemment les informations des personnes de moins de 18 ans ou l’âge légal dans votre province. L’utilisation des Services par un mineur est interdite. Si nous collectons par inadvertance ces informations, elles seront supprimées immédiatement.

17. Préférences de communication

Vous pouvez gérer vos préférences pour les courriels marketing via le lien de désabonnement ou votre compte. Les notifications essentielles aux Services ne peuvent être refusées.

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18. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les changements seront publiés sur notre site avec la date de dernière mise à jour. Votre utilisation continue des Services constitue votre acceptation de la version modifiée.

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19. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à :

Responsable de la confidentialité
Lucas Atem
privacy@clustersystems.com

PHONE NUMBER

Propriétaire et contrôleur des données
Cluster Systems
8585 boulevard Décarie
Montréal, Québec, H4P 2J4
info@clusterpos.com

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20. Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) au 1‑800‑282‑1376 ou contacter la Commission d'acces a l'information du Québec (CAI).

Effective date: June 16, 2025
Last updated: June 16, 2025

1. Introduction

Welcome to Cluster Systems, with its registered address at 8585 Decarie Boulevard, Montreal, Quebec, H4P 2J4, doing business as Cluster ("we," "our," or "us"). We are committed to protecting your privacy and safeguarding your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you use our services, in compliance with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and other applicable provincial privacy laws, such as Quebec’s Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector (ARPPIPS). This Privacy Policy applies to any use of our services through the Cluster website (https://www.clusterpos.com) (the “Site”) or any mobile applications or platforms we make available to you (the “Services”).

PLEASE READ THIS POLICY CAREFULLY. By creating an account and clicking on ‘I agree’ or by accessing the Services, you acknowledge that you have read, understand and agree to be legally bound by this Privacy Policy, and other policies incorporated herein by reference. 

2. Definitions

Personal Information: Information about an identifiable individual, including but not limited to name, address, financial information, and identification numbers. This is information that can be used on its own or with other information to identify, contact, or locate a single person.
Processing: Any operation performed on personal information, including collection, storage, use, and disclosure.
Consent: Voluntary agreement to the collection, use, or disclosure of personal information.

3. Information We Collect

We may collect the following types of personal information:Data collected includes: 

Identity Information: Name, date of birth, company name, Social Insurance Number (SIN), driver's license, or passport details.
Contact Information: Email address, physical address, and phone number.
Financial Information: Bank account details, credit card information, transaction history, and credit reports.
Usage Data: IP addresses, browser type, access times, and device information.
Transaction Information: Details of payments, transfers, account activities, and currency exchanges.

4. How We Collect Your Information

When you visit our Site, or use our Services, sign up or set up an account with us or contact us, you may directly provide, and we may collect a variety of personal information about you. If you authorize us or third parties to do so, we may also collect information about you from other sources such as third-party service providers, our partners or affiliates, public databases, identity verification providers, merchants who use the Services, advertising networks, analytics providers, social media platforms.

We may also use third party providers to store your information safely. Third party providers may also help us review your use of the Services and accounts for fraud or other concerns.

We collect personal information through the following methods:

Directly from you when you contact us, apply for a merchant account, purchase or rent payment equipment, complete a transaction, or engage with our Services in any way.
Automatically through cookies and analytics tools when you visit our website or platform.
From third-party sources, such as financial institutions, credit bureaus, and regulatory bodies.

5. Purpose of Collection

We collect your personal information to:

Provide and maintain our services.
Contact you, send you messages.
Verify your identity and prevent fraud.
Advertise and market our Services to you.
Process transactions and manage accounts.
Comply with legal and regulatory obligations.
Improve our services and personalize your experience.

6. Legal Basis for Processing

We process your personal information based on:

Consent: When you provide us with your information.
Contractual Necessity: To deliver services you have requested.
Legal Obligations: Compliance with laws and regulations.
Legitimate Interests: Enhancing our services and ensuring security.

We process your data using computers or IT tools, in a manner consistent with organizational procedures, and strictly for the purpose your personal information was collected. In addition to the data owner, your personal information may be accessible, on a need to know basis, by different levels of persons working for or with us (such as, administration, sales, marketing, legal service, system administration). If you would like clarification as to the purpose of processing your personal information, please contact the Data Owner at the contact information below.

7. Consent and Withdrawal

We require your consent for the collection, use, and disclosure of your personal information. You may withdraw your consent at any time by contacting us at [Contact Information], but this may affect our ability to provide certain services.

8. Sharing and Disclosure

There are situations where we may share your personal information with our third party service providers, our partners or affiliates and other parties as described in our Terms of Service and this Privacy Policy. By entering into our Terms of Service and agreeing to this Privacy Policy, you are affirmatively opting into this sharing of your personal information. 

Our service providers and affiliates are required to handle personal information consistent with this Privacy Policy and according to our instructions. They cannot use your personal information shared by us for their own purposes and must delete or return shared personal information once they have completed our request.

We may also disclose personal information if we determine that for purposes of national security, law enforcement, or other issues of public importance where disclosure is necessary or appropriate. We may also disclose personal information where there is a lawful basis for doing so, if we determine that disclosure is reasonably necessary to enforce our Terms of Service or to protect our operations or users, or in the event of a reorganization, merger, or sale of Cluster.

We may share your information with:

Service Providers: For identity verification, payment processing, cloud storage, and IT services.
Regulatory Authorities: To comply with legal obligations (e.g. Revenu Quebec, CRA).
Business Partners: With your consent, if necessary for services.

9. Data Security

We use reasonable administrative, technical and physical safeguards to protect your personal information, taking into account the nature of your personal information, processing of this data and threats posed. We conduct periodic reviews of these safeguards and work to improve our safeguards to keep your information safe. 

We use reasonable measures designed to limit access to your personal information only to the persons, employees, or affiliates who have a need to access such information. 

However, as a business with an online electronic system, we cannot guarantee that there will be no loss, misuse, unauthorized access or acquisition, or alteration of your personal information. Notwithstanding our efforts, no security measure is perfect or impenetrable and no method of transmission over the internet or electronic storage is 100% secure. Therefore, we cannot guarantee complete security of the transmission or storage of your personal information. We cannot ensure the security or confidentiality of any information that you transmit or receive from us by internet or wireless connection, as we do not control the methods of transmission.  If you believe that any of your personal information has been compromised, please contact us immediately. 

It is important that you maintain the security and control of your account credentials and not share your password with anyone.

We will notify you if there is a breach of our security where required by law or deemed necessary.

10. Data Retention and Record Keeping

We retain your personal information for as long as required for the purpose for which it was collected. Secure methods are used for data destruction when it is no longer needed.

The Data Owner may be allowed to retain personal information for longer periods than solely for the purpose it was collected, if you have given consent to such processing and as long as this consent is not withdrawn. Furthermore, the Data Owner may be required to retain personal information for a longer period whenever required for the performance of a legal obligation or by an order of an authority.

Once your personal information has been destroyed, the right to access, the right to erasure, the right to rectification, and the right to data portability cannot be exercised.

If you share your Personal Information with a third party, that information will be governed under the third party’s privacy policy. We are not responsible for the privacy practices of any third party, including merchants who use the Services. We recommend reading and understanding how these external entities process and use your personal information. 

11. Cross-Border Data Transfers

We are based in Quebec, Canada and have business relationships with third party suppliers in other locations. Your personal information may be transferred, stored or processed in or outside of the province of Quebec and Canada. Our operations are supported by a network of computers, servers, information technology, and other infrastructure that includes, but is not limited to third party service providers.  While we are based in Canada, we and our third party service providers may store and process your personal information in locations around the world, including but not limited to the United States and the European Union.  You consent to processing and transfer of information in and to the United States, and to other countries, where you may not have the same rights.

In connection with providing the Services, it may be necessary for us to transfer your personal information to third parties that are outside the European Economic Area (“EEA”).  If your personal information is subject to such transfer, we shall take reasonable measures, including appropriate physical, technical, and administrative practices to protect your information, and will have appropriate contractual protections in place with any third parties.  By using our Services, you consent to your personal information being transferred to other countries, even if those countries have different data protection rules than your country.

12. Your Rights

You have the right to:

Access your personal information.
Request corrections to inaccurate information.
Withdraw consent for certain uses of your information.
Request for the retrieval and transfer of your personal information.
Object to the processing of your personal information.
Limit the processing of your personal information.
Request deletion or erasure of your personal information.
Lodge a complaint.

To view, change or update your personal information, you may log into your account to make such changes.

Where you have provided your consent to the collection, use, and transfer of your personal information, you may have the legal right to withdraw your consent under certain circumstances. Please note that if you withdraw your consent, we may not be able to provide you with a particular product or service. 

There may also be situations where we cannot grant your request, for example if you ask us to delete your personal information and we are legally obligated to keep a copy of it to comply with applicable law. We may also decline to grant a request where doing so would undermine our legitimate use of the personal information for anti-fraud or security purposes. Other reasons we may decline your request if it jeopardizes the privacy of others, is frivolous or would be extremely impractical. 

If you are unable to make said changes in your account or do not have an account with us, to request that your information be deleted, to withdraw consent for use of your personal information, or for other changes, you may email us at [INSERT EMAIL]. We may be required to verify your identity before proceeding with a request and will explain the impact on your use of the Services at the time of the request to help you with your decision.

To exercise any of your rights with relation to the processing of your personal information, please contact the Data Owner or Privacy Officer at the contact information below.

13. Automated Decision-Making

If we use automated decision-making, you have the right to request human intervention or challenge the decision.

14. Cookies and Tracking Technologies

Cookies are small data files that are stored in your device memory or on your hard drive when you visit a website. We may use cookies or other automatic data collection technologies to collect certain information about your equipment, browsing actions and patterns to enhance user experience. Cookies may be used as a mechanism to recognize you, record behavior, and/or customize your experience with the Site and Services. They can also be used to monitor Site activity, mitigate risk, measure the effectiveness of promotions and prevent potential fraud. If you choose to disable cookies, your use of the Site or Services may be limited or otherwise limited or unavailable. 

15. SMS Communications

We may collect your phone number to send you SMS messages related to account activity, security authentication (e.g., two-factor login codes), our point of sale products, software, peripherals or marketing communications. You will only receive marketing messages if you have provided express consent. You may unsubscribe at any time by replying STOP. Frequency of SMS messages may vary and you may receive 0-1 messages per week relating to account notifications and customer care. For all SMS communications standard message and data rates may apply. By default, messages are sent in French in accordance with Quebec law, unless you have opted to receive communications in English.

By opting in to receive SMS messages from Cluster Systems, you agree to receive messages related to account notifications and customer care. An example of such a message could be:
“Thank you for reaching out to Cluster Systems. Per your request for an appointment, please provide a suitable time for us to contact you and discuss our options in more detail. Thank you. To discontinue receiving messages, please reply STOP to opt-out.”

Your phone number will not be shared, sold or rented to third parties for marketing or any other purpose. We reserve the right to share your phone number with third parties or affiliates as required by law or as necessary to fulfill the purpose of sending SMS communications.

16. Privacy of Minor Children

We do not knowingly request or collect personal information from any person under the age of 18 or the legal age of the province in which you reside, or where the Services may be used (a “Minor”).  Use of the Services by a Minor is expressly prohibited by our Terms of Service.  If we learn that we have inadvertently collected the personal information of a Minor, we shall immediately take steps to delete the information as soon as possible.

17. Communication Preferences

You may manage your receipt of marketing and communication emails from us by clicking the unsubscribe link located at the bottom of our marketing emails. You may also specify your communication preferences in your account. You may not opt out of receiving emails or notifications for certain elements of the Services, including those that are essential to the Services.

18. Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be posted on our website with the "Last Updated" date. We strongly recommend that you frequently review the Privacy Policy to ensure that you understand it, and how it applies to your access to and use of the Services. All updates to the Privacy Policy take effect from the last update date listed above, unless otherwise indicated in the Privacy Policy. By continuing to use or access the Services you confirm your agreement to the modified Privacy Policy.  If you do not agree, your sole remedy is to discontinue use of the Services and close your account.

19. Contact Us

If you have questions or concerns regarding this policy or your personal information, please contact us at:

Privacy Officer
Lucas Atem
[PRIVACY EMAIL ADDRESS]
[PHONE NUMBER]

Data Owner and Controller
‍Cluster Systems
8585 Boulevard Decarie
Montreal, Quebec
H4P 2J4
info@clusterpos.com

20. Complaints

If you are not satisfied with our handling of your personal information, you may file a complaint with the Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC) at 1-800-282-1376 or contact the Commission d'acces a l'information du Québec (CAI).